- Comment puis-je régler ma commande ?

Par Carte Bleue en ligne, par chèque à l’ordre de Léon Fargues, ou encore par carte Véronèse.

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- Mon paiement est-il sécurisé ? Léon Fargues utilise la norme SSL, le mode de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et envoyées à notre banque, sans passer par le site internet de Léon Fargues.

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- A combien s'élève la participation aux frais d'envoi ?

La livraison est gratuite à partir de 95 € d'achats. En dessous de ce montant, la participation est de 6,90 €. N'hésitez pas à vous grouper avec un voisin ou un ami pour atteindre ce montant.

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- Est-il possible de se faire livrer à une autre adresse, de faire un cadeau ?

Bien sûr ! Il vous suffit d�indiquer l'adresse de livraison où vous souhaitez envoyer votre colis. La facture sera envoyée à votre domicile.

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- Est-il possible de se faire livrer à l'étranger ?

Non, Léon Fargues ne livre actuellement que la France métropolitaine.

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- Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?

Si vous avez déjà validé votre commande et votre paiement, contactez dès que possible le service clientèle par e-mail ou par téléphone au 0892 680 432 (0,34 € T.T.C. la minute). Procédez de même si vous souhaitez ajouter une information concernant la livraison (code porte, consigne de livraison...).

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- J'ai oublié une information concernant la livraison (code porte, consigne de livraison...), que dois-je faire ?

Contacter au plus vite Léon Fargues par e-mail ou par téléphone afin que nous ajoutions les mentions manquante pour le transporteur.

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- Quel est le délai moyen de livraison ? Comptez 2 à 5 jours à partir de la validation de votre commande.

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- Comment savoir où en est ma commande ?

Dans l'espace « Mon compte », en cliquant sur « mes commandes ».

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- Qui livre ma commande ?

Votre commande vous sera livrée en colissimo.

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- Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la livraison ? Un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous pouvez alors prendre rendez-vous pour une deuxième présentation de votre colis (2ème présentation gratuite).

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- Que faire en cas de casse, erreur ou manquant sur ma commande ? Contactez le service Relations clients au plus vite, par e-mail ou par téléphone. Le problème sera réglé dans les meilleurs délais.

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- Comment puis-je recevoir des produits frais ? Les produits frais sont signalés sur le site par un symbole. Ils voyagent en express dans un coffret isotherme avec suffisamment de glace pour garantir leur maintien à une température inférieure à 4°C pendant 48 heures. Dès réception, placez-les au réfrigérateur. Si vous êtes absent lors du passage du livreur, prévenez sans hésiter le service Relations Clients pour en demander le remplacement.

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- Comment préparer les spécialités Léon Fargues ?

Un conseil de préparation ou une suggestion figure sur l'étiquette de chaque produit. La plupart des produits ne demande aucune préparation (hormis un simple réchauffage à la casserole dans le cas des plats cuisinés) pour se régaler !

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- Comment faire en cas de risque d'allergie alimentaire déclarée ?

La liste exhaustive des ingrédients figure à la fois sur le site et sur l'étiquette de chaque produit. Conformément à la réglementation en vigueur, la liste des allergènes possibles est détaillée.

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- Combien de temps les produits Léon Fargues se conservent-ils ?

Il faut distinguer 4 cas :

• conserves alimentaires : vous disposez en général de 3 à 4 ans pour les consommer ;
• jambons et saucissons : leur durée de vie avant « DLC » (Date limite de consommation) est le plus souvent de 1 à 3 mois ;
• les produits frais : 2 à 3 semaines pour les produits les plus « sensibles » (charcuteries et plats traiteur que vous pouvez congeler pour la plupart), 12 voire 18 mois pour les foies gras mi-cuits (sauf exception).
• Les pâtisseries et les chocolats : de quelques semaines à plusieurs mois selon les cas.

En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter�

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- Puis-je trouver les produits Léon Fargues en boutique ou dans la grande distribution ?

Et non ! La diffusion des spécialités Léon Fargues est limitée à la Vente à Distance auprès d'un cercle restreint de clients gourmets.